Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer uw gewenste artikelen op mooiretro.com en voeg deze toe aan uw winkelwagentje. Ga naar de kassa en volg de stappen om uw bestelling te voltooien. U kunt betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact of PayPal.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Bestellingen worden snel verwerkt. Een wijziging is vaak niet meer mogelijk. Neem direct contact met ons op via mooiretro.com. Wij proberen uw bestelling dan te annuleren, zodat u een nieuwe kunt plaatsen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code. Hiermee kunt u de bezorging van uw pakket volgen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Mastercard, Visa), Bancontact en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt.

Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen op onze website worden afgehandeld via een beveiligde verbinding. Uw betaalgegevens zijn altijd beschermd.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: € 4,95. Gratis verzending bij bestellingen boven € 75,-. Voor internationale verzendingen variëren de kosten per land. Deze ziet u tijdens het afrekenen.

Hoe lang is de levertijd?
Normaal gesproken 2-3 werkdagen binnen Nederland. Internationale leveringen kunnen 3-7 werkdagen duren.

Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar vele landen in Europa. De verzendkosten en levertijden verschillen per land.

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt een retour aanvragen via uw account op mooiretro.com. Volg de instructies en gebruik het aangeboden retouretiket.

Hoelang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Na ontvangst van uw retourzending duurt het maximaal 5 werkdagen om de retour te verwerken. De terugbetaling wordt daarna zo snel mogelijk verwerkt.

Wie betaalt de retourkosten?
Bij een niet-defect product betaalt de klant de retourkosten. Bij een defect of verkeerd product nemen wij de kosten voor onze rekening.

Producten en Voorraad

Hoe kan ik een maat vinden die bij mij past?
Op elke productpagina vindt u een gedetailleide maattabel. Wij adviseren uw maten op te meten en deze te vergelijken met de tabel.

Wat moet ik doen als een artikel niet op voorraad is?
U kunt uw e-mailadres achterlaten voor een notificatie. Wij sturen u dan een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is.

Account

Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Account’ rechtsboven op onze website en volg de registratie-instructies.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Overige

Zijn jullie ook een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online webshop en hebben geen fysieke verkooppunten.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor al uw vragen kunt u terecht op mooiretro.com. Wij helpen u graag verder!